如何应对愤怒的公众(epub+azw3+mobi+pdf+txt+word)

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如何应对愤怒的公众(epub+azw3+mobi+pdf+txt+word)

作者: 劳伦斯·萨斯坎德 & 帕特里克·菲尔德
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

《如何应对愤怒的公众》作为麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目研究成果,是两所名校众多专家心血!首倡危机公关“六大原则”,20年来深刻影响全球各界危机公关处理原则!引用美国危机公关界五大经典案例,全面涵盖危机公关各个领域,数十年来欧美国家都从本书中找寻平息公众愤怒的策略!《如何应对愤怒的公众》告诉你,明星被黑、企业丑闻、政府信任危机等负面新闻,危机公关花样多,哪些真正有效,哪些形同无用功。
科技进步、社会发展的同时也使越来越多的环境冲突、企业信誉危机和群体性事件见诸报端。政府、企业乃至明星的公信力受到来自公众的越来越大的冲击。人们为什么愤怒?又如何应对愤怒的公众?
劳伦斯•萨斯坎德与帕特里克•菲尔德深入研究、总结几十年来历次重大危机公关事件,并结合自身多年危机调解经验,写成《如何应对愤怒的公众》。《如何应对愤怒的公众》为麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目研究成果,是世界危机调解指南。作者在《如何应对愤怒的公众》中复盘美国历次重大公共危机处理得失,解答人们为什么愤怒,并首倡互利方法应对愤怒公众的六大原则。

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